ตอบ : สวัสดีค่ะ “อร” นะคะ อรเรียนจบจาก สถาบันเทคโนโลยีนานาชาติสิรินธร แห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สาขาวิศวอุตสาหการค่ะ เคยทำงานทางด้านวิศวกรสนับสนุนการตลาด ปัจจุบันเป็นผู้ช่วยผู้จัดการร้านอาหารค่ะ ฟลายอิ้งแคสรุ่นอะไรน่ะเหรอ (นั่งคิด) อืมรุ่นอะไรคะแหะๆ อันนี้ไม่แน่ใจค่ะ... แต่ถ้าเป็นคอร์สลงเรียนคอร์ส English Course for Middle-East และ CCIS ค่ะ

ทำไมถึงอยากเป็นแอร์ครับ

ตอบ : คือจากงานที่ได้มีประสบการณ์ผ่านมา อรเชื่อว่างานทุกงานมีมนต์ขลังแน่นอนอยุ่แล้วล่ะค่ะ แต่พออรได้สัมผัสโดยตรงกับงานด้าน Hospitality มีสิ่งประทับใจมากๆคือความสุขจากการได้ยินคำแค่เพียงคำเดียวว่า “ขอบคุณ”กับ “รอยยิ้ม”จากผู้ที่เราได้ให้การดูแลอยุ่ ความเหนื่อยที่มีมันหายไปหมดเลยนะคะ และอาชีพแอร์ก็สามารถเปิดโอกาสให้อรได้ทำงานในเวลาเดียวกันกับการได้เดินทางไปในที่ต่างๆ ซึ่งทำให้อรได้เรียนรู้อะไรได้อีกมากในอนาคต เพราะว่าโลกใบนี้ของเรา ยังมีอะไรให้เก็บเกี่ยวเป็นประสบการณ์ได้อีกเยอะเลยค่ะ

สมัครเป็นครั้งแรกหรือเปล่าครับ   สายการบินอะไรบ้างครับ

ตอบ : อืม… ไม่เลยค่ะ Walk-in มาก็หลายสายการบินอยุ่ แต่สายการบินที่ได้ปัจจุบันเป็นสายการบินที่ สมัครออนไลน์ทิ้งไว้เป็นที่แรกน่ะค่ะ เท่าที่ผ่านมาก็มี Emirates, JAL, Qatar, Cathay Pacific, Oman, Jet Statr, Kingfisher, Air asia (Malaysia), Etihad เยอะจริงๆด้วยนะคะเนี่ย..

ตอนนี้ติดปีกสายการบินไหนครับ

ตอบ : Etihad Airways : EY ค่ะ อ่า…แต่ยังไม่ถึงขนาดได้ติดปีกหรอกค่ะ ยังมีอะไรให้ต้องค่อยๆเรียนรุ้อีกเยอะแยะเลยล่ะ

ขั้นตอนการสมัครและสัมภาษณ์เป็นอย่างไรบ้างครับ

ตอบ :      สมัครออนไลน์ทิ้งไว้เลยค่ะ กับ Etihad Airways แล้วก็เมื่อทางสายการบินมาก็จะมีอีเมลล์มาแจ้งให้เราเข้าWalk-in ลักษณะการสัมภาษณ์ของที่นี่จะเริ่มจากการที่ Recruitment OfficerจะเปิดPresentationของทางสายการบินค่ะ อธิบายถึงความเป็นอยู่และก็สวัสดิการของสายการบินแล้วก็กฎระเบียบต่างๆ จากนั้นก็จะบอกว่าขั้นตอนในวันนี้มีอะไรบ้างจนถึงตอนเย็นน่ะค่ะ สำหรับ Etihad จะสัมภาษณ์วันเดียวเสร็จถึงรอบสุดท้ายนะคะ

 ก็เริ่มจากขั้นตอนแรกคือมาเอื้อมแตะที่ความสูง 214 cm. ค่ะโดยถอดรองเท้า จากนั้นถ้าผ่านก็รับสติกเกอร์แปะเบอร์ประจำตัวเรา ต่อไปก็ถึงเวลาสอบภาษาอังกฤษค่ะ ในระหว่างที่รอผลสอบภาษาอังกฤษว่าผ่านไหมก็จะให้ผู้สมัครนั่งรอด้านนอกค่ะแล้วก็จะค่อยๆเรียกเข้าไปทีละคนนั่งสัมภาษณ์สั้นๆกับกรรมการหนึ่งท่านค่ะ คำถามก็เกี่ยวกับว่าตัวเราซะส่วนใหญ่นะคะแล้วก็จะมีให้เลือกสิ่งของที่วางไว้ที่พื้น 3 อย่างว่าเราจะเลือกอะไรและเลือกเพราะอะไร เมื่อเลือกแล้วก็ต้องเดินไปหยิบจากที่พื้นมามอบให้คณะกรรมการด้วย จากตรงจุดนี้เมื่อครบทุกคนกรรมการก็จะประกาศว่าใครผ่านบ้างน่ะค่ะ

มาถึงตอนนี้ก็พักกลางวัน แล้วก็เริ่มต่อตอนบ่ายจะเป็นการลุกขึ้น Presentation จากหัวข้อแต่ละหัวข้อที่กรรมการจะคิดและยื่นให้เรามาในกระดาษโดยเราจะไม่มีเวลาเตรียมตัวเลย อย่างอรอรได้หัวข้อว่า“Which country do you want to visit and why?” แล้วก็ให้เราพูดในหัวข้อนี้ในเวลา2 นาทีรึจนกว่ากรรมการจะบอกให้หยุดได้ค่ะ และก็จะคัดคนออกรอบนี้อีกครั้งเพื่อนำไปสู่การทำหัวข้อ Group Discussion ค่ะ ได้หัวข้อมาประมาณว่ามีคนอยุ่เท่านี้คนในกลุ่มนึงเราสามารถช่วยได้สามคนให้เลือกออกมาและให้เหตุผลด้วยประมาณนั้นกำหนดเวลาในการทำ Group Discussionค่ะ และก็จะคัดผู้สมัครออกอีกครั้งเพื่อเข้าสู่การสัมภาษณ์รอบสุดท้าย

                คำถามรอบสุดท้ายจะเป็นเหมือนคำถามถามประสบการณ์เราโดยตรงค่ะ ว่าเราเคยมีปัญหาเจออะไรมาบ้างรับมือกับปัญหาตรงนั้นอย่างไร แล้วทำไมถึงเลือกสายการบินEtihad คิดอย่างไรกับประเทศของเค้า

คุณคิดว่าอะไรเป็นปัจจัยหลักของการเป็นแอร์ที่ดี ถ้าคุณเจอสถานการณ์(กรรมการยกตัวอย่างมาค่ะ) บนเครื่องบินแบบนี้คุณจะรับมืออย่างไร กรรมการจะมีการจดการตอบคำถามของเราตลอดเวลาแต่ว่าไม่เครียดเลยค่ะ กรรมการน่ารักยิ้มหวานแล้วก็บอกกับผู้สมัครว่าทำใจให้สบายน๊ะเราแค่อยากรู้จักคุณมากขึ้นแบบเพื่อนคุยกัน

ที่เรียนจาก FlyingKAS มีประโยชน์บ้างมั้ยครับ

ตอบ :      อรได้วิธีการเรียบเรียงลำดับความคิดค่ะ การคิดว่าถ้าคำถามมาประมาณนี้เราควรจะตอบอย่างไรโดยที่ค่อยๆตอบอย่างตรงไปตรงมา แล้วก็ใช้ภาษาอย่างธรรมชาติอย่างที่อรเป็น คือแต่ก่อนที่เคยเตรียมไว้มักจะโดนติงว่าการใช้ภาษาดีแล้วแต่ว่าเหมือนออกมาจาก TEXT BOOK เลยคือทางการเกินไปยังไม่เป็นธรรมชาติแบบที่ตัวเราเป็น ก็จากตรงจุดนี้มาเลยได้พยายามนำมาปรับหลายๆอย่าง การเรียนที่โต้ตอบเป็นภาษาอังกฤษตลอดเวลาทำให้อร มีความกระตือรือร้นแล้วก็สามารถพูดออกมาได้อย่างปรกติไม่เขิลซึ่งเป็นจุดที่สามารถเพิ่มความมั่นใจให้กับตัวเองได้จริงๆค่ะ

ข้อคิด แนะนำ หรือความประทับใจจากการสัมภาษณ์ ซักนิดครับ

ตอบ : ข้อคิดของอรเองคือ “บางทีไปแบบเป็นตัวเองและคิดว่านี่ก็เป็นอีกโอกาสที่มาถึง เข้าไปทำให้เต็มที่ตรงจุดนั้น”และ “ต้องบอกตัวเองเสมอว่าถ้าไม่สำเร็จในครั้งนี้อย่างน้อยครั้งหน้ายังมี” เราก็ลองปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้นพร้อมต่อๆไป อรคิดแบบนั้นเสมอกับตัวเองน่ะค่ะ เวลาคิดแบบนี้เวลาไม่ผ่านก็มีผิดหวังบ้างแต่ก็ไม่ถึงกับท้อน่ะ

ส่วนความประทับใจจากการสัมภาษณ์ครั้งนี้กับ Etihad คือบรรยากาศการที่ทางคณะกรรมการให้ความเอาใจใส่กับผู้เข้าสมัครค่ะ รายละเอียดเล็กๆน้อยๆเพียงผู้สมัครที่ผ่านเข้ารอบต่อไปในช่วงบ่ายสายการบินยังดูแลทางด้านเรื่องอาหารกลางวันให้พวกเรา อีกทั้งเมื่อเวลาถึงรอบสุดท้ายเวลากรอกรายละเอียดเอกสารก็ใจเย็นค่อยๆแจงให้ผู้สมัครกรอกตามคำอธิบายเป็นช่องๆให้ทันกันค่ะ

คิดว่ากรรมการชอบเราที่ตรงไหนครับ

ตอบ : อรว่าอาจจะเพราะ อรยิ้มตลอดเวลาที่สัมภาษณ์กับทางคณะกรรมการ ยิ้มแบบที่ออกมาจากใจเราจริงๆนะคะ และอรก็พูดเสียงดังชัดเจน และพยายามสบตาเสมอเพื่อแสดงถึงความตั้งใจฟังของอร และก็ฟังคำถามให้ครบก่อนตอบ คิดนิดนึงและก็ตอบอย่างเป็นธรรมชาติของตัวเองพูดช้าๆชัดๆเป็นจังหวะเพื่อที่ให้บางครั้งการสนทนาดูไม่น่าเบื่อน่ะค่ะ และก็ความสมเหตุผลของแต่ละคำตอบของเราก็มีส่วนอย่างมากจริงๆค่ะ

ความรู้สึกเมื่อได้ติดปีก

ตอบ : จะบอกว่าทาง Etihadจะส่งอีเมลล์มาแจ้งผลว่าคุณผ่านรอบสัมภาษณ์ไหมก่อนค่ะ พอวันนั้นเปิด E-mail มาอ่านก็..เอ่อต่อมภาษาอังกฤษหยุดทำงานไปชั่วครู่ค่ะ เอ๊ะ..นี่เราแปลไม่ผิดน๊ะเย่ๆเค้าบอกให้อรรอขบวนการต่อไปที่จะแจ้งให้ทำซึ่งก็มีเรื่อง Security Check กับ Medical Check ค่ะก็ไม่กล้าดีใจมากจนเพื่อนๆบอกอรว่าอย่าเครียดซิๆ ก็กังวลนะคะว่าตรวจร่างกายล่ะเราจะผ่านไหม พอครั้งสุดท้ายที่ทางสายการบินโทรมา บอกว่า “ผลตรวจร่างกายคุณผ่านแล้วค่ะ เราอยากให้คุณมาทำงานกับเราทันทีเลยได้มั้ย” ….โอ้โห..พอวางสายไปทีนี้ล่ะค่ะ วิ่งไปกอดคุณพ่อคุณแม่บอกพวกท่านว่า “หนูทำได้แล้วนะคะ” มันดีใจแบบน้ำตาซึมความเหนื่อยที่สู้มาตลอดเกือบปีก็ทำได้แล้ว  

รู้จักฟลายอิ้งแคสได้อย่างไรครับ

ตอบ : ก็จากประสบการณ์รอบข้อเขียนกับทาง Emiratesน่ะค่ะ พี่เกดได้ช่วยแนะนำว่ามีคอร์สสอนภาษาเพื่อพัฒนาการใช้ภาษาให้ดีขึ้น

 คำแนะนำให้เพื่อนนักล่าฝันสู่ฟากฟ้า สมมุติว่ามีน้องมาถามว่าอยากเป็นแอร์ สจ๊วต ต้องทำยังไงบ้างครับ / ค่ะ

ตอบ : คือสำหรับอรเอง อรอยากบอกว่า อยากให้เพื่อนๆเตรียมตัวให้พร้อมจริงๆทั้งเรื่องข้อมูลของสายการบิน การตอบคำถาม เรื่องการแต่งกายของเราและก็เรื่องกริยามารยาท เพราะเมื่อเรามีความมั่นใจแล้วสิ่งนี้จะเสริมบุคลิกภาพของเราให้ดียิ่งขึ้นค่ะ 

*ขอขอบคุณความรู้และประสบการณ์ที่มอบให้กับเพื่อนๆนักล่าฝัน (บนฟากฟ้า) รุ่นต่อไป

ด้วยรักจากใจ

ทีมงานฟลายอิ้งแคส